Você está fazendo marketing demais e vendas de menos
Em 2025 eu fiz algo que quase nenhum dono de empresa faz: parei para revisar, caso a caso, tudo o que funcionou (e o que deu errado) nos negócios com que trabalhei ou fiz diagnóstico – inclusive os que não viraram cliente.
Quando você olha todos esses casos juntos, o padrão fica claro: quem cresce não é quem faz “mais marketing”, e sim quem tem o básico de vendas e operação muito bem amarrado.
1. CRM: o campeão absoluto (e mais ignorado)
Em praticamente todos os negócios com resultado fraco ou inconsistente acontecia uma de duas coisas:
- não tinham CRM
- ou até tinham, mas ninguém usava direito
Não importa se é o CRM mais barato ou o mais famoso: qualquer CRM bem utilizado é melhor do que nenhum ou do que um que serve só para “cadastrar lead”.
O que muda o jogo é:
- todo lead entra no CRM
- todo contato tem um próximo passo definido
- todo follow-up é registrado
- você consegue enxergar o funil inteiro
Sem isso você não tem vendas previsíveis. Você tem sorte.
2. Estrutura de milhões, zero demanda
Vi vários casos em que o dono investiu de R$ 1 a 2 milhões em estrutura: sala, obra, parede bonita, mesa cara, iluminação… e sobrou zero de caixa para marketing e vendas.
Estrutura é importante, mas 2025 deixou uma coisa evidente:
- estrutura demais + demanda de menos = ego caro
- parede não traz lead, não responde WhatsApp e não marca reunião
Se o dinheiro vai todo para “ficar bonito” e não sobra para gerar demanda, você está comprando um problema de fluxo de caixa para os próximos anos.
3. Site e landing page ainda são o básico que quase ninguém faz
Assusta, mas é verdade: muita empresa não tem site decente, muito menos landing page focada em uma oferta específica.
O que funciona hoje é simples:
- um site institucional claro, que pareça um “escritório virtual” organizado
- landing pages de alta conversão, cada uma focada em uma oferta ou campanha
Sem isso, todo esforço de tráfego, indicação ou WhatsApp cai num buraco.
Seu lead não sabe onde clicar, não sabe o que fazer – e você perde venda.
4. Chatbot não morreu. O que morreu foi bot burro.
Muita gente diz “chatbot não funciona, ninguém quer falar com robô”.
Na prática, o que não funciona é árvore de menu de 2015:
- “Digite 1 para isso, 2 para aquilo”
- sem contexto, sem personalização, sem memória
O que funciona hoje é atendimento inteligente com IA, integrado ao WhatsApp e ao CRM, que:
- entende o que o cliente escreve
- responde com contexto
- encaminha para humano quando precisa
- registra tudo no funil
Advogados, psicólogos, dentistas, corretoras, clínicas… quem depende de agenda e atendimento 1:1 não consegue mais competir sem um WhatsApp bem estruturado.
Se você não tem atendimento decente no WhatsApp, precisa ser um negócio ultra premium para sobreviver só no “me liga aqui”.
5. Automação: sem ela, o lucro não fecha
Outro padrão forte de 2025: muita tarefa manual, muitos sistemas que não conversam e nenhuma jornada integrada.
Sem automação você costuma ter:
- gente copiando dado de planilha para CRM
- follow-up esquecido
- relatórios atrasados
- custo de pessoal alto demais para o faturamento
Com automação bem feita você consegue:
- desenhar a jornada do cliente em passos claros
- disparar e-mails, mensagens e tarefas no momento certo
- liberar o time humano para o que realmente vende (conversa de qualidade)
Uma empresa que quer faturar alto com tudo na mão de funcionário executando tarefa repetitiva dificilmente fecha conta com margem saudável.
6. Tráfego e demanda: sem volume você está só opinando
Tem gente tentando otimizar script, CRM, automação… sem ter demanda mínima para ler dado.
Sem tráfego, você não tem:
- noção real de taxa de conversão
- clareza de quem é seu ICP
- informação de quais ofertas dão lucro ou não
Demanda pode vir de vários lugares: tráfego pago, influência, parcerias, indicação estruturada. O canal importa menos do que o fato de existir volume suficiente de leads passando pelo funil.
Dois erros que se repetem:
- pouco volume
- o dono projetando o próprio gosto no cliente (“eu acho que eles vão gostar disso”)
Você não é o seu cliente. Se não tiver dado, está desenhando campanha para agradar a si mesmo.
7. Design: importante, mas não é o primeiro degrau
Por muito tempo eu mesmo subestimei design.
Os dados de 2025 mostraram que design bem feito aumenta percepção de valor e facilita venda, mas só faz diferença de verdade quando o básico já está ajustado.
Em ordem de prioridade, olhando para retorno sobre o investimento, a escadinha que mais fez sentido foi:
- CRM funcionando de verdade
- Atendimento inteligente (WhatsApp + IA)
- Automação das jornadas
- Tráfego e demanda constante
- Site e landing pages bem amarrados
- Design para elevar ticket e acelerar decisão
Se você já tem volume, funil rodando e caixa entrando, investir em design:
- deixa sua comunicação mais clara
- ajuda o cliente a entender valor mais rápido
- permite cobrar mais e vender mais fácil
Mas se você ainda não tem demanda nem processo, começar por design é trocar a cor do carro que nem motor tem.
Como aplicar isso na sua empresa esta semana
- Olhe para o seu CRM (ou falta dele).
Existe? Está atualizado? Toda oportunidade passa por lá?
Se a resposta for “não”, esse é o primeiro projeto do ano. - Liste o que é manual hoje.
Onde você está copiando informação de um lugar para outro?
Onde o cliente depende de alguém lembrar de fazer algo?
Esses pontos são candidatos imediatos a automação. - Avalie sua presença básica: site + landing page.
Seu site explica claramente o que você vende, para quem e qual é o próximo passo?
Você tem pelo menos uma página de oferta clara para sua principal campanha? - Faça um raio X da sua demanda.
Quantos leads entram por mês? De onde eles vêm?
Se esses números forem baixos, seu foco número 1 é criar tráfego consistente. - Decida onde o design entra no seu momento.
Se você ainda não tem demanda e processo, design é “depois”.
Se já tem fluxo, pode ser a hora de elevar o nível visual e subir ticket.
Se você quiser transformar “mais marketing” em mais vendas previsíveis, comece por essa ordem:
CRM → atendimento → automação → tráfego → base digital decente → design forte.